Le plus rapide
Par téléphone
Du lundi au samedi, 8 h – 20 h, heure d’Abidjan.
Commandes, suivi de livraison, réclamations : tout se règle sur cette ligne, pendant l’appel.
Le service client, en direct
Contacter le fabricant des Gélules Curcuma
Une ligne, une adresse courriel, un bureau au Plateau. Derrière ce site il y a une société identifiée, pas une page de réseau social : voici comment la joindre, à quel moment, et qui répond à quoi.
Pour laisser une trace écrite
Par courriel
Réponse sous un jour ouvré.
À privilégier pour les photos d’un colis abîmé, les demandes de suppression de données et tout ce qui doit être daté.
Adresse du siège
Au Plateau
CardioFlow Côte d’Ivoire SARLImmeuble Postel 2001
Rue Lecoeur 17, 6ᵉ étage, Bureau 614
Quartier Plateau, Abidjan
BP 4836 Abidjan 01 — Côte d’Ivoire
Bureau administratif : les commandes ne se retirent pas sur place, elles se livrent.
Derrière le site
Qui vous répond quand vous appelez
CardioFlow Côte d’Ivoire SARL édite ce site et commercialise les Gélules Curcuma en Côte d’Ivoire. Un seul produit, une seule gamme : les conseillers qui décrochent connaissent la boîte qu’ils vous envoient.
Des conseillers, pas un centre d’appels anonyme
Ils confirment les commandes, expliquent la prise et rappellent après la fin de la boîte pour savoir ce que vous avez constaté. C’est de ces appels que viennent les textes publiés sur la page avis.
Un dépôt à Abidjan
Les colis partent d’ici, vers les communes du district et vers l’intérieur. Le circuit est court, et c’est ce qui nous permet d’annoncer un prix unique et de le tenir jusqu’à votre porte.
Une raison sociale écrite en entier
Nom, immeuble, rue, boîte postale : tout est ci-dessus et repris en bas de chaque page. C’est la première chose à réclamer à n’importe quel vendeur en ligne avant de sortir de l’argent.
Gagner du temps
À qui parler selon votre question
Chaque type de demande a son canal et son délai. Ceux-ci sont les nôtres, et nous nous y tenons.
| Votre question | Par où passer | Délai |
|---|---|---|
| Passer ou modifier une commande | Formulaire du site ou appel | Rappel le jour même avant 18 h, sinon le matin suivant |
| Savoir où en est ma livraison | Téléphone | Réponse pendant l’appel |
| Colis abîmé ou produit non conforme | Téléphone, puis courriel avec les photos | À signaler sous 48 h ; la suite est décidée pendant l’appel |
| Question sur la prise ou la composition | Téléphone | Pendant l’appel |
| Données personnelles, retrait d’un avis | Courriel | Un jour ouvré |
Le montant à régler et ce qu’il comprend sont détaillés sur la page prix ; les délais d’acheminement et les moyens de paiement, sur la page livraison et paiement. Ces deux pages répondent à l’essentiel des appels que nous recevons.
Ce qu’un conseiller ne vous demandera jamais
- Une avance, un acompte ou des « frais de dossier » avant la livraison
- Votre code secret mobile money, sous n’importe quel prétexte
- Un numéro de carte bancaire : ce site n’en encaisse pas
- De payer sur un compte personnel communiqué au téléphone
Un appel qui réclame l’une de ces choses ne vient pas de nous. Raccrochez, puis rappelez le +225 27 20 47 82 35.
Avant d’appeler, ayez ça sous la main
- Le numéro de téléphone qui a servi à la commande
- Votre commune et un point de repère : « en face de… »
- La date de la livraison, si le colis est déjà arrivé
- Le numéro de lot inscrit sur la boîte, pour une réclamation
Avec ces quatre éléments, le dossier se retrouve en quelques secondes et l’appel dure trois minutes au lieu de dix.
Une urgence médicale ne passe pas par notre ligne
Du sang dans les urines, l’impossibilité d’uriner, une douleur vive ou de la fièvre : ce sont des motifs de consultation immédiate, pas des questions de service client. Nos conseillers ne posent pas de diagnostic, ne lisent pas de résultats d’analyse et ne vous diront jamais d’interrompre un traitement prescrit. Les Gélules Curcuma sont un complément alimentaire ; le médecin reste le médecin.
Plutôt qu’un appel
Laissez votre numéro, c’est nous qui rappelons
Si la ligne est occupée ou si vous appelez en dehors des heures, ce formulaire fait le même travail : le conseiller vous joint au prochain créneau, confirme l’adresse et répond à vos questions avant que quoi que ce soit ne parte.
Vos coordonnées servent à traiter la commande et à vous rappeler, rien d’autre. Le détail est dans la politique de confidentialité.
Demandez un rappel
49 800 FCFA −50 %
24 900 FCFA
Cure de 30 jours · 500 mg de plantes
Vos questions
Nous joindre : vos questions
Quels sont vos horaires ?
Du lundi au samedi, 8 h – 20 h, heure d’Abidjan. En dehors de ces plages, laissez un message ou écrivez à support@cardioflow.ci : nous reprenons les demandes dans l’ordre d’arrivée à l’ouverture.
Sous combien de temps répondez-vous ?
Au téléphone, tout de suite pendant les heures d’ouverture. Par courriel, sous un jour ouvré. Pour une commande passée avant 18 h, le rappel de confirmation se fait le jour même.
Depuis quel numéro appelez-vous ?
Toujours depuis un numéro ivoirien. Notre ligne est le +225 27 20 47 82 35. Si un appel vous paraît douteux, raccrochez et rappelez ce numéro : il est le seul écrit sur ce site, et il est le même sur toutes les pages.
Peut-on passer acheter sur place ?
L’adresse du Plateau est un bureau, pas un point de vente : il n’y a pas de comptoir ni de stock ouvert au public. Le produit se commande par le formulaire ou par téléphone, et il est livré chez vous.
Comment faire retirer mes données ou mon avis ?
Écrivez à support@cardioflow.ci depuis l’adresse de votre choix, en rappelant le numéro qui a servi à la commande. Nous supprimons les coordonnées et retirons l’avis publié sans demander de justification.