Ce qui est normal
- Le livreur attend que vous ayez ouvert le colis
- Le transfert mobile money part de votre téléphone, devant lui
- Vous demandez et vous obtenez la confirmation du paiement
- Le montant encaissé est exactement celui annoncé au téléphone
De votre formulaire à votre porte
Livraison et paiement : comment le colis arrive chez vous
Vous ne versez rien à l’avance. Vous commandez en ligne, un conseiller vous rappelle, le colis part d’Abidjan, et l’argent change de main seulement quand la boîte est ouverte devant vous. Voici chaque étape, sans zone d’ombre.
Quatre étapes, pas une de plus
Ce qui se passe entre votre commande et votre colis
Vous remplissez le formulaire
Deux champs : votre nom et votre numéro. Pas d’adresse à taper, pas de carte bancaire, pas de compte à créer. Ce formulaire sert à vous rappeler, rien d’autre.
Un conseiller vous rappelle
Depuis un numéro ivoirien, le jour même si vous commandez avant 18 h. Il note l’adresse et le point de repère — en Côte d’Ivoire, « en face de » vaut mieux qu’un numéro de rue —, fixe le créneau et vous demande comment vous préférez payer. Tant que cet appel n’a pas eu lieu, votre commande n’est pas ferme.
Le colis part du dépôt d’Abidjan
Scellé, avec son numéro de lot et sa date de péremption. Pour l’intérieur, il prend la liaison du jour. Le livreur vous appelle avant de se présenter, pour que vous ne fassiez pas le déplacement pour rien.
Vous ouvrez, vous vérifiez, vous payez
Dans cet ordre. Le paiement se fait en main propre, en espèces ou par mobile money, une fois que vous avez la boîte sous les yeux.
Les délais réels
Où nous livrons, et en combien de temps
Les délais ci-dessous courent à partir de l’appel de confirmation, pas du moment où vous cliquez. Ils sont donnés en jours ouvrés : nous livrons du lundi au samedi.
| Zone | Villes et communes | Délai |
|---|---|---|
| Abidjan et sa périphérie | Cocody · Yopougon · Abobo · Adjamé · Plateau · Treichville · Marcory · Koumassi · Port-Bouët · Attécoubé · Bingerville · Songon | 24 à 48 heures |
| Le reste du pays | Bouaké · Yamoussoukro · Daloa · San-Pédro · Korhogo · Man · Gagnoa · Abengourou · Divo · Anyama · Soubré · Bondoukou | 2 à 5 jours |
| Les autres localités | Quartiers éloignés, villages, campements desservis par la liaison la plus proche | Délai donné au téléphone par le conseiller |
Un retard arrive : une liaison annulée, une route coupée, un livreur qui ne vous joint pas. Dans ce cas, appelez le +225 27 20 47 82 35 — du lundi au samedi, 8 h – 20 h — et le conseiller reprend le dossier avec le transporteur. La livraison reste due, et elle reste comprise dans le prix.
Paiement à la livraison
Cinq façons de payer, toutes au moment de la remise
Vous choisissez au téléphone avec le conseiller, et vous pouvez changer d’avis devant le livreur. Le montant est le même dans tous les cas : 24 900 FCFA, sans frais de transaction ajoutés par nous.
- Espèces à la livraison
- Wave
- Orange Money
- MTN MoMo
- Moov Money
Ce qui doit vous arrêter net
- On vous demande d’envoyer de l’argent avant la livraison
- On vous dicte un numéro de compte personnel à créditer
- On vous réclame votre code secret mobile money : personne, jamais, n’a besoin de ce code
- Le livreur réclame un supplément « pour le carburant » ou « pour le transport »
Dans l’un de ces quatre cas, ne payez pas et appelez-nous au +225 27 20 47 82 35. Nos conseillers ne demandent jamais d’avance, et le montant de votre commande est écrit noir sur blanc sur la page prix.
Trente secondes bien employées
Ce qu’il faut regarder avant de sortir l’argent
Prenez le temps, même si le livreur est pressé. C’est votre droit, et c’est pour cela que nous livrons en paiement à la réception plutôt qu’en prépayé.
Sur la boîte et le flacon
- Le nom : Gélules Curcuma — Curcumine + Gattilier
- La mention 500 mg de plantes et la cure de 30 jours
- Le flacon fermé, bouchon intact, à l’intérieur du carton
- Le numéro de lot et la date de péremption, lisibles tous les deux
- Le carton sec, non écrasé, non rouvert
Si quelque chose cloche
Colis abîmé ou flacon ouvert : refusez la remise. Vous ne payez rien et nous relançons un envoi.
Produit non conforme à la commande : il est remplacé sans frais. Signalez-le sous 48 heures au service client, en gardant l’emballage.
Vous avez changé d’avis : tant que l’appel de confirmation n’a pas eu lieu, l’annulation est immédiate et gratuite. Après la livraison, un flacon ouvert et conforme ne peut pas être repris, pour des raisons d’hygiène.
Commander en ligne à Abidjan
Cinq points à exiger de n’importe quel vendeur
Cette liste ne parle pas que de nous. Appliquez-la à tous les sites qui vendent des compléments, des produits de santé ou des « boîtes pour la prostate » en Côte d’Ivoire, le nôtre compris.
- Un prix affiché en FCFA, sur la page, avant l’appel — pas « contactez-nous pour le prix »
- Un numéro de téléphone qui répond pendant les heures annoncées, et une personne qui parle du produit
- Une adresse physique et une raison sociale, pas seulement un compte de réseau social
- Le paiement à la réception : tout site qui exige un transfert avant l’envoi vous demande de lui faire confiance à sens unique
- Un colis qu’on peut ouvrir devant le livreur, avec un fabricant, un lot et une date sur l’emballage
Nous ne sommes pas une pharmacie en ligne et nous ne vendons pas le catalogue des autres : nous fabriquons un produit et nous le livrons nous-mêmes. Un seul intermédiaire entre la boîte et vous, le livreur. Notre raison sociale, notre adresse au Plateau et nos horaires sont sur la page contact, et ce que les clients disent de la livraison est sur la page avis.
Passer commande
Votre numéro suffit pour démarrer
Nom et téléphone, c’est tout ce que nous demandons ici. L’adresse se donne de vive voix, au conseiller, quand il vous rappelle — et vous gardez la main jusqu’au dernier moment.
- 24 900 FCFA au lieu de 49 800 FCFA, livraison comprise
- 24 à 48 heures à Abidjan, 2 à 5 jours pour l’intérieur
- Paiement au livreur, colis ouvert et vérifié
Commandez, payez à la réception
49 800 FCFA −50 %
24 900 FCFA
Cure de 30 jours · 500 mg de plantes
Vos questions
Livraison et paiement : vos questions
En combien de temps suis-je livré à Abidjan ?
De 24 à 48 heures ouvrées après l’appel de confirmation, dans toutes les communes du district. Nous livrons du lundi au samedi ; une commande passée un dimanche part le lundi.
Livrez-vous en dehors d’Abidjan ?
Oui, dans tout le pays. Comptez 2 à 5 jours ouvrés pour Bouaké, Yamoussoukro, Daloa, San-Pédro, Korhogo, Man ou Abengourou, selon la liaison du jour. Si votre localité n’apparaît nulle part sur le site, le conseiller vous donne le délai exact au téléphone.
Puis-je payer avec Wave ou Orange Money ?
Oui. Espèces, Wave, Orange Money, MTN MoMo et Moov Money sont acceptés, au choix, au moment où le livreur vous remet le colis. Le transfert part de votre téléphone, devant vous.
Aucun paiement ne se fait à l’avance, et nous ne communiquons jamais de numéro de compte à créditer avant livraison.
Puis-je ouvrir le colis avant de payer ?
C’est prévu ainsi. Le livreur vous laisse ouvrir, lire l’étiquette, vérifier la date de péremption et l’état de la boîte. Si quelque chose ne va pas, vous rendez le colis et vous ne payez rien.
Et si je ne suis pas là au moment de la livraison ?
Le livreur appelle avant de se présenter, justement pour éviter le déplacement pour rien. Si vous êtes absent, il repasse ou convient d’un autre point de remise avec vous. Le second passage ne coûte rien.
Le prix change-t-il avec les frais de livraison ?
Non. 24 900 FCFA est le montant total, transport compris, à Abidjan comme à l’intérieur. Le détail figure sur la page prix.